La Division Nacional de Publicidad considera justificadas ciertas afirmaciones de Verizon sobre los mensajes de texto via satelite y recomienda que se modifiquen las declaraciones de otras.

Nueva York, NY - 18 de junio de 2025 - A raíz de una impugnación presentada por T-Mobile US, Inc., la División Nacional de Publicidad de BBB National Programs determinó que ciertas afirmaciones relacionadas con los servicios de mensajes de texto por satélite de Verizon Communications Inc. estaban respaldadas, pero recomendó que Verizon modificara las divulgaciones de otras publicidades de servicios de mensajes de texto por satélite y de la "red más grande".

La División Nacional de Publicidad (NAD) revisó afirmaciones expresas de Verizon, como que "conquista zonas muertas con el satélite" y que opera "la mayor red de Estados Unidos".

Afirmaciones sobre el satélite

La NAD consideró que los reclamos impugnados "VERIZON Satellite Powered" y "Verizon conquista las zonas muertas con el satélite" no transmiten el mensaje de que sólo Verizon tiene esta funcionalidad o que los competidores no la tienen.

A continuación, el NAD examinó si existía apoyo para las alegaciones monádicas de Verizon. La NAD concluyó que la asociación Verizon/AST SpaceMobile, que sólo se encuentra en fase de pruebas, no podía respaldar las alegaciones impugnadas. El NAD observó que, aunque las asociaciones Globalstar y Skylo no estaban en la red de Verizon, los detalles precisos de cómo se consigue el envío de mensajes de texto por satélite (incluido si se hace a través de la propia red de Verizon o de otra forma) probablemente no sean relevantes para los consumidores.

NAD también encontró la información que aparecía en el anuncio descatalogado de Buzz Aldren, que decía: "La conectividad por satélite requiere seleccionar nuevos modelos de teléfonos con software actualizado. Must be outside w/line of sight to satellite; might not work in parts of Alaska" (Debe estar fuera de la línea de visión del satélite; puede que no funcione en algunas partes de Alaska), no revelaba de forma clara y visible que sólo los modelos de teléfono más recientes con software actualizado podrán acceder a este servicio.

Por lo tanto, NAD concluyó que Verizon ha proporcionado una base razonable para las afirmaciones "VERIZON Satellite Powered" y "Verizon conquista las zonas muertas con el satélite", pero recomendó que, en futuros anuncios, Verizon se asegure de que cualquier información que describa la disponibilidad de las funciones de envío de mensajes por satélite sea clara y visible.

"Afirmaciones sobre la "mayor red

T-Mobile impugnó el reclamo de Verizon de "la mayor red de Estados Unidos", que incluía la declaración: "\'La mayor red\' basada en el total de conexiones telefónicas de pospago notificadas públicamente por Verizon, T-Mobile y AT&T, tercer trimestre de 2004", argumentando que en el sector de las telecomunicaciones, "la mayor red" suele referirse a la cobertura geográfica o al alcance de la población, no al número de abonados.

La NAD consideró que la expresión "mayor red" era ambigua y podía transmitir diferentes mensajes a los consumidores. La NAD también determinó que el término "conexiones telefónicas de pospago" puede no comunicar claramente que se refiere a los abonados de Verizon.

Por lo tanto, la NAD concluyó que las alegaciones impugnadas podían fundamentarse si se calificaban adecuadamente con una revelación apropiada, pero que la revelación de Verizon no era clara ni conspicua debido al uso del término "conexiones telefónicas de pospago". NAD recomendó a Verizon que modificara su información para dejar claro a qué se refiere con "conexiones telefónicas de pospago".

Durante la investigación, Verizon informó a la NAD de que había suspendido permanentemente las alegaciones implícitas impugnadas relativas a los mensajes de texto vía satélite y a su red inalámbrica. Excepto en lo relativo al solapamiento con las alegaciones expresas, la NAD no revisó el fondo de las alegaciones suspendidas y las tratará, a efectos de cumplimiento, como si la NAD hubiera recomendado su suspensión.

En su declaración de anunciante, Verizon afirmó que "cumplirá las recomendaciones de NAD".

Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en línea. De acuerdo con los procedimientos de la NAD/NARB, este comunicado no puede utilizarse con fines promocionales.

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