La Division Nacional de Publicidad considera fundadas las afirmaciones de P&G\ sobre Crest Gum Detoxify

Nueva York, NY - 20 de junio de 2025 - Tras una impugnación presentada por GuruNanda, LLC, la División Nacional de Publicidad de BBB National Programs determinó que The Procter & Gamble Company (P&G) proporcionó una base razonable para todas las afirmaciones impugnadas de su pasta de dientes Crest Pro-Health Gum Detoxify.

GuruNanda, un competidor del sector del cuidado bucal, impugnó las alegaciones expresas e implícitas de la pasta dentífrica Pro-Health Gum Detoxify de Crest que aparecían en la etiqueta del producto, en el sitio web de Crest y en páginas de productos de terceros, como Amazon y Walgreens.

"Gum Detoxify"

GuruNanda argumentó que el nombre del producto "Gum Detoxify" es entendido por los consumidores como que la pasta de dientes eliminará todas las toxinas y sustancias nocivas de las encías, incluyendo tabaco, metales pesados, PFAS, productos químicos inflamatorios, así como una desintoxicación más amplia en toda la boca y el cuerpo.

La División Nacional de Publicidad (NAD) concluyó que, en su contexto, la afirmación "desintoxica las encías" está matizada por la afirmación "neutraliza las bacterias de la placa, incluso alrededor de la línea de las encías, durante 24 horas", que reduce el significado de la afirmación para comunicar que el beneficio de la desintoxicación se refiere específicamente a la placa y la gingivitis.

El NAD determinó que las pruebas científicas competentes y fiables de P&G respaldaban la conclusión de que el ingrediente de fluoruro de estaño en Crest Gum Detoxify neutraliza el ácido de la placa, se une a las toxinas para hacerlas ineficaces y elimina las bacterias de la placa.

Por lo tanto, NAD determinó que P&G proporcionaba una base razonable para la denominación "Gum Detoxify".

"Neutraliza las bacterias de la placa..." Reivindicación

El NAD determinó que el término "neutraliza" en la reivindicación impugnada "Neutraliza las bacterias de la placa, incluso alrededor de la línea de las encías, hasta 24 horas (con cepillado dos veces al día)", no es una reivindicación absoluta de que el 100% de las bacterias de la placa quedarán totalmente inefectivas al cepillarse con Crest Gum Detoxify.

Después de revisar las pruebas aportadas por P&G que demostraban un beneficio global medible de las bacterias de la placa, la NAD concluyó que el conjunto de pruebas proporcionaba una base razonable para la alegación impugnada.

Sello de la ADA

GuruNanda también impugnó el uso por parte de P&G del sello de la ADA que aparece en la parte frontal del envase de Crest Gum Detoxify y también argumentó que no cumple con las normas de exhibición de obras de arte del sello de la ADA.

La NAD determinó que el sello "ADA Accepted" se muestra correctamente y no implica que el producto esté aprobado por la ADA para los beneficios de desintoxicación y neutralización de bacterias alegados.

En su declaración de anunciante, P&G declaró que están "satisfechos por la conclusión de la NAD".

Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de la NAD, la NARB y la CARU, suscríbase al archivo en línea. De acuerdo con los procedimientos de la NAD/NARB, este comunicado no puede utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

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