La Division Nacional de Publicidad recomienda a las Directivas que modifiquen o supriman los reclamos "nº 1" y "mas populares" de los planes 401(k)

Nueva York, NY - 16 de julio de 2025 - En una impugnacion Fast-Track SWIFT presentada por Human Interest Inc., la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs recomendo que Guideline, Inc. modificara o suspendiera las afirmaciones publicitarias de que su programa 401(k) es el "mas popular" y el "nº 1" entre los clientes de Gusto, Inc.

Fast-Track SWIFT es un proceso acelerado para casos de publicidad de un solo tema revisados por la Division Nacional de Publicidad (NAD). Human Interest y Guideline compiten en el mercado de prestaciones de jubilacion, ofreciendo planes 401(k) a pequenas y medianas empresas mediante asociaciones con la plataforma de nominas y RRHH de Gusto.

Human Interest cuestiono las afirmaciones de la publicidad en linea sobre la popularidad de Guideline entre las empresas que utilizan las soluciones en linea de nominas y recursos humanos de Gusto. Si un cliente de Gusto desea ofrecer a sus empleados un plan 401(k) a traves de Gusto, el cliente tiene la opcion de seleccionar un proveedor, como Human Interest o Guideline, que este asociado con Gusto.

Se trataba de determinar si Guideline es actualmente el proveedor de planes 401(k) preferido por los clientes de Gusto. En concreto, NAD examino las afirmaciones expresas "Somos el socio de jubilacion nº 1 de Gusto" y "El 401(k) mas popular entre los clientes de Gusto", y la afirmacion implicita de que mas clientes de Gusto seleccionan a Guideline para su programa 401(k) que a cualquier otro proveedor.

En el contexto en el que aparecen las afirmaciones impugnadas, NAD considero que un mensaje razonablemente transmitido es que los clientes de Gusto seleccionan actualmente Guideline para su plan 401(k) con mas frecuencia que cualquier otro proveedor. Aunque el expediente demostro que Guideline es el lider en numero total de planes 401(k) activos entre los clientes de Gusto, Guideline no demostro que proveedor de planes 401(k) seleccionan actualmente mas clientes de Gusto.

En consecuencia, la NAD recomendo que Guideline suspendiera las afirmaciones "Somos el socio numero 1 de Gusto en materia de jubilacion" y "El plan 401(k) mas popular entre los clientes de Gusto", o modificara las afirmaciones para (1) incluir una declaracion clara y visible que indicara que la base de las afirmaciones es el numero de cuentas activas con clientes de Gusto; o (2) comunicar como parte de la afirmacion principal que se basan en el numero de cuentas activas con clientes de Gusto.

En su declaracion de anunciante, Guideline declaro que "agradece al NAD su revision".

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de la NAD, la NARB y la CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos NAD/NARB, este comunicado no puede ser utilizado con fines promocionales.

Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es el hogar de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de 20 programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean una competencia leal para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y promoviendo la competencia leal para las empresas.