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La Division Nacional de Publicidad recomienda a DISH que modifique o deje de anunciar el ahorro de "30 dolares al mes
Nueva York, NY - 03 de septiembre de 2025 - En una impugnacion SWIFT por via rapida presentada por la empresa competidora DIRECTV, LLC, la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs recomendo que DISH Network L.L.C. suspendiera o modificara determinadas afirmaciones relativas al ahorro que supone para los clientes cambiarse a DISH desde DIRECTV.
Fast-Track SWIFT es un proceso de impugnacion acelerado disenado para casos de publicidad de un solo asunto presentados ante la Division Nacional de Publicidad (NAD). Tanto DISH como DIRECTV ofrecen television en directo con varios paquetes de canales.
Para la NAD, se trataba de ciertos anuncios de television, sitios web y anuncios en redes sociales sobre el ahorro que supone para los clientes cambiar de DIRECTV a DISH, como "Cambie a DISH y ahorre 30 dolares al mes", "Ahorre hasta 30 dolares al mes en comparacion con DIRECTV", "Ahorre hasta 30 dolares", "Quiero ahorrar 30 dolares al mes en television como los clientes de DISH" y "Contrate DISH y ahorre 30 dolares al mes/ 350 dolares al ano frente a DIRECTV".
La NAD examino si la publicidad comunicaba reclamos de linea amplia y determino que transmitia razonablemente un mensaje sobre toda la linea de ofertas de DIRECTV. Los anuncios hacian referencia a las marcas generales de DIRECTV y DISH, sin mencion audible de niveles de servicio especificos, y las principales afirmaciones, entre ellas "Ahorra hasta 30 $ al mes. Obtenga 3 meses gratis", aparecian en letras grandes sin limitacion alguna.
La revelacion de que la comparacion de precios pretendida era entre el plan AT200 de DISH y el plan ULTIMATE de DIRECTV aparecia solo en letra pequena, lo que NAD determino que no era suficiente. La NAD tambien determino que la publicidad no revelaba diferencias materiales entre los planes, porque DIRECTV incluye redes deportivas regionales y DISH no. Algunas afirmaciones sobre el ahorro caracterizaban a DISH como una "mejora", transmitiendo un amplio mensaje de mayor valor que DISH no justifico.
Por lo tanto, la NAD recomendo que DISH suspendiera las alegaciones impugnadas o las modificara sin caracterizar el plan de DISH como una "mejora". Si se modifican, NAD recomienda que DISH revele claramente:
- Los planes especificos que se comparan.
- Las diferencias en los canales ofrecidos en los paquetes comparados.
En su declaracion de anunciante, DISH declaro que, aunque no esta de acuerdo con la conclusion de NAD, "cumplira y modificara su publicidad".
Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos de la NAD/NARB, este comunicado no puede utilizarse con fines promocionales.
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Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y promoviendo la competencia leal para las empresas.
