La Division Nacional de Publicidad recomienda a AT&T que modifique el reclamo "Aprenda como todo el mundo consigue el iPhone 16 Pro con nosotros"; AT&T recurrira

Nueva York, NY 25 de septiembre de 2025 - En una impugnacion SWIFT por via rapida de la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs iniciada por Verizon Communications Inc., la Division Nacional de Publicidad recomendo que AT&T Services, Inc. modificara su publicidad para evitar transmitir el mensaje de que todos los clientes de todos los planes de AT&T pueden recibir un iPhone 16 Pro gratis.

La via rapida SWIFT es un proceso de impugnacion acelerado disenado para casos de publicidad de un solo asunto presentados ante la Division Nacional de Publicidad (NAD).

La cuestion para la NAD era si el reclamo impugnado, "Descubra como todo el mundo consigue el iPhone 16 Pro con nosotros", es falso porque no "todo el mundo" puede conseguir un telefono gratis o transmite el mensaje de que todos los clientes de todos los planes AT&T pueden recibir un telefono nuevo.

NAD constato que el reclamo no afirma que todo el mundo "puede" conseguir un telefono gratis. El reclamo afirma que uno puede "aprender como todo el mundo obtiene iPhone 16 Pro en nosotros". El termino "todo el mundo" significa todas las personas sin excepcion, y la frase "aprender como" precede a "todo el mundo", lo que sugiere que todo el mundo es elegible para recibir un telefono, no que todo el mundo puede aprender como obtener uno.

NAD determino que los consumidores razonables entienden que existen limitaciones al termino "todo el mundo" en este contexto, como convertirse en cliente de AT&T y seguir ciertos pasos. Sin embargo, algunos pueden interpretar que "todo el mundo" significa todas las personas que se suscriben a AT&T y pueden sorprenderse de que no todo el mundo obtenga un iPhone, sino solo aquellos que se suscriben a planes especificos.

La limitacion de que la oferta solo se aplica a determinados planes es informacion material que debe revelarse. Por tanto, NAD recomendo a AT&T que modificara su publicidad para evitar transmitir el mensaje de que todo el mundo puede optar a la oferta o para revelar de forma clara y visible que, aunque todo el mundo puede optar a la oferta, debe suscribirse a determinados planes.

En su comunicado publicitario, AT&T afirmaba que "recurrira la decision del NAD".

Las apelaciones de las decisiones de la NAD se realizan ante la Junta Nacional de Revision de Publicidad (NARB) de BBB National Programs, el organo de nivel de apelacion sobre veracidad en la publicidad de BBB National Programs.

Todos los resumenes de las decisiones sobre casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones sobre casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos de la NAD/NARB, este comunicado no puede utilizarse con fines promocionales.

Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es el hogar de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de 20 programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas proporcionan servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean una competencia leal para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y promoviendo la competencia leal para las empresas.