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La Division Nacional de Publicidad considera fundados ciertos reclamos de servicios de formacion de ZenBusiness LLC; recomienda que se modifique el reclamo comparativo
Nueva York, NY, 23 de octubre de 2025 - A raiz de una impugnacion del competidor Tailor Brands Ltd., la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs encontro ciertas afirmaciones de ZenBusiness Inc. sobre garantia de presentacion, "procesamiento en un dia" y "empresas iniciadas" para sus servicios de formacion de LLC respaldadas, pero recomendo a ZenBusiness modificar una afirmacion comparativa impugnada.
Tailor Brands y ZenBusiness son competidores en el mercado de servicios de creacion de empresas y operan plataformas digitales disenadas para ayudar a las empresas con la formacion de LLC, servicios de agente registrado y servicios fiscales y financieros.
Exactitud de las declaraciones de registro
El problema para la Division Nacional de Publicidad (NAD) era la afirmacion expresa de que "ZenBusiness ofrece una garantia de rendimiento del 100% de precision en sus presentaciones", asi como la afirmacion implicita de que las presentaciones de ZenBusiness son mas precisas que las de Tailor Brands.
NAD determino que ZenBusiness justifico la afirmacion de que ofrece una garantia de precision del 100%. Sin embargo, en el contexto de una comparacion con Tailor Brands, la NAD determino que un mensaje razonablemente transmitido es que, por el contrario, Tailor Brands no se esfuerza por proporcionar precision o corregir errores internos de presentacion.
En consecuencia, la NAD recomendo que ZenBusiness modificara su publicidad para evitar transmitir el mensaje de que Tailor Brands no se esfuerza por ofrecer precision en sus presentaciones.
Reclamacion de tramitacion en un dia
Para NAD, la cuestion era la afirmacion de ZenBusiness de que procesaria las constituciones de LLC en un dia, y si esta afirmacion revelaba adecuadamente que solo se referia al tiempo de procesamiento interno de ZenBusiness, y no a cualquier tiempo de procesamiento adicional por parte del Secretario de Estado.
Durante el procedimiento, ZenBusiness declaro que modificaria su publicidad para dejar mas claro que la tramitacion en un dia no esta incluida en su paquete inicial "gratuito".
La NAD determino que era razonable entender que la publicidad se referia unicamente al tiempo de tramitacion de ZenBusiness y que la informacion era adecuada. En consecuencia, la NAD concluyo que la alegacion modificada de un dia de tramitacion esta justificada.
Alegaciones sobre el numero de empresas
El problema para NAD era la afirmacion de que ZenBusiness "ha lanzado mas de 800.000 negocios con exito". Durante el procedimiento, ZenBusiness declaro que modificaria voluntariamente la alegacion a "800k negocios iniciados", omitiendo la descripcion de los negocios como "exitosos".
NAD determino que la alegacion modificada relativa al numero de empresas "creadas" o "formadas" con la ayuda de ZenBusiness estaba respaldada.
Durante el procedimiento, ZenBusiness acepto voluntariamente suspender de forma permanente una afirmacion de calificacion, modificar ciertas afirmaciones para reflejar con exactitud sus precios, politicas y calificaciones, y modificar un respaldo de celebridades para revelar de forma clara y visible una conexion material. Por lo tanto, la NAD no examino las alegaciones en cuanto al fondo y tratara las alegaciones suspendidas y modificadas, a efectos de cumplimiento, como si la NAD hubiera recomendado su suspension.
En su declaracion de anunciante, ZenBusiness declaro que "cumplira con la recomendacion de NAD".
Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos de la NAD/NARB, este comunicado no puede utilizarse con fines promocionales.
Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es el hogar de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de 20 programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean una competencia leal para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.
Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y creando una competencia leal para las empresas.
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