La Division Nacional de Publicidad recomienda a National Debt Relief que modifique determinados reclamos de servicios de liquidacion de deudas

Nueva York, NY - 28 de octubre de 2025 - Como parte de su programa de monitoreo del mercado, la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs recomendo que National Debt Relief, LLC (NDR) modifique o suspenda ciertas afirmaciones relacionadas con sus servicios de liquidacion de deudas.

NDR es una empresa de liquidacion de deudas que ofrece servicios a consumidores muy endeudados.

Alegaciones expresas e implicitas

La investigacion de la Division Nacional de Publicidad (NAD) se centro en las afirmaciones realizadas a traves del sitio web y los anuncios de NDR, tales como "Salga de deudas mas rapido de lo que piensa - Vuelva a la estabilidad financiera y a vivir su vida en 24-48 meses". La NAD tambien examino si se transmitian mensajes implicitos en el sentido de que los consumidores pueden esperar quedar libres de deudas en un plazo de 24 a 48 meses.

NAD encontro que las afirmaciones impugnadas transmiten el mensaje sin fundamento de que los consumidores pueden deshacerse de toda la "deuda" (no solo de la deuda no garantizada inscrita) y que dicha eliminacion de la deuda se producira en el plazo de 24-48 meses mencionado. Dado que las limitaciones materiales solo aparecian en los pies de pagina del sitio web o en otros lugares menos destacados, la NAD considero que las declaraciones no eran suficientemente claras y visibles.

La NAD recomendo que se modificaran las afirmaciones expresas e implicitas para dejar claro que no todas las deudas estan cubiertas por el programa, aclarar que "salir de la deuda mas rapido" se compara con los pagos minimos de deudas no garantizadas, indicar que la mayoria de los graduados de NDR resuelven su deuda en 24-48 meses y garantizar que las divulgaciones aparecen de forma clara y visible.

Alegaciones de ahorro

La NAD tambien reviso la afirmacion "¿Cuanto ahorrare? ¡Los programas de National Debt Relief pueden ahorrarle \'miles y miles\' de dolares! ... Los clientes que permanecen en el programa y liquidan todas sus deudas consiguen un ahorro aproximado del 50% antes de comisiones, o del 30% incluyendo nuestras comisiones."

NAD encontro que la afirmacion de que los clientes se daran cuenta de 30% de ahorro no representa la experiencia tipica del cliente NDR. Ademas, NAD encontro que las afirmaciones de NDR implican un aumento sustancial en el flujo de caja exagerando los ahorros cuando los clientes todavia pueden tener otras deudas no cubiertas por el programa NDR.

Por lo tanto, la NAD recomendo que NDR modificara las reclamaciones impugnadas para reflejar mejor el ahorro tipico que se puede conseguir, incluidas las tasas.

Declaraciones testimoniales

NAD reviso un testimonio en el que una clienta contaba como habia pasado de estar "ahogada en deudas" a, tras las negociaciones de NDR con los acreedores, pregonar que "ahora estoy libre de deudas". NAD encontro que el comercial no transmite la cantidad de tiempo que se tardo en resolver la deuda o que cubria solo la deuda no garantizada inscrita.

La NAD recomendo que se modificara el testimonio para eliminar la referencia a "libre de deudas" o para indicar mas claramente que lo que se resolvio fue la deuda inscrita de esta clienta, y para revelar de forma clara y visible el tiempo que tardo en graduarse del programa.

En su declaracion de anunciante, NDR declaro que "cumplira las recomendaciones razonables de NAD".

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos de la NAD/NARB, este comunicado no puede utilizarse con fines promocionales.

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Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y creando una competencia leal para las empresas.