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El Consejo Nacional de Revision Publicitaria recomienda a AT&T que modifique el reclamo "Aprenda como todo el mundo consigue el iPhone 16 Pro con nosotros
Nueva York, NY - 6 de noviembre de 2025 - Un panel de la Junta Nacional de Revision de Publicidad (NARB) de BBB National Programs, el organo de apelacion de publicidad de BBB National Programs, ha recomendado que AT&T Services, Inc. modifique su publicidad para evitar transmitir un mensaje falso con respecto a la elegibilidad para una oferta de dispositivos iPhone.
El caso subyacente de la Division Nacional de Publicidad (NAD)(nº 7501) fue iniciado por Verizon Communications Inc. en el marco de Fast-Track SWIFT, un proceso acelerado para la publicidad de un solo tema.
En esa impugnacion, la NAD considero que en el reclamo impugnado "Aprenda como todo el mundo obtiene el iPhone 16 Pro con nosotros", los consumidores razonables entienden que hay limitaciones al termino "todo el mundo", pero que algunos pueden interpretar que "todo el mundo" significa que toda persona que se suscriba a AT&T es elegible y puede sorprenderse de que no sea todo el mundo el que obtenga un iPhone, sino solo aquellos que se suscriban a planes especificos.
Por lo tanto, el NAD recomendo a AT&T que modificara su publicidad para evitar transmitir el mensaje de que todo el mundo puede optar a la oferta o para revelar de forma clara y visible que, aunque todo el mundo puede optar a la oferta, debe suscribirse a determinados planes.
El panel de NARB estuvo de acuerdo con la conclusion de NAD de que la publicidad impugnada, a primera vista, transmite un mensaje falso de que todo el mundo "obtiene" un telefono gratuito y no aclara el mensaje revelando una limitacion material a la oferta de un telefono movil gratuito de una manera clara y visible.
El panel recomendo a AT&T que modificara su publicidad para evitar transmitir el mensaje de que todo el mundo puede optar a la oferta de telefono movil gratuito de AT&T, o para revelar de forma clara y visible que los suscriptores de planes de valor no pueden optar a ella o aclarar de otro modo el alcance de la elegibilidad del plan.
En su declaracion de anunciante, AT&T afirmo que "cumplira la decision del NARB".
Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos NAD/NARB, este comunicado no puede ser utilizado con fines publicitarios o promocionales.
Acerca de los Programas Nacionales de la BBB: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es el hogar de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de 20 programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas proporcionan servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, promueven la competencia leal para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.
Acerca del National Advertising Review Board (NARB): El National Advertising Review Board (NARB) es el organo de apelacion de los programas de autorregulacion publicitaria de BBB National Programs. Los miembros del panel de NARB incluyen 85 distinguidos profesionales voluntarios de la industria publicitaria nacional, agencias y miembros publicos, como academicos y antiguos miembros del sector publico. NARB sirve como una capa de revision por pares independiente de la industria que ayuda a generar confianza y cumplimiento en los asuntos de NAD, CARU y DSSRC.
