La Division Nacional de Publicidad considera que algunas afirmaciones de Freshpet estan justificadas; recomienda que se dejen de utilizar las afirmaciones relativas a la «calidad apta para el consumo humano»

Nueva York, NY – 17 de marzo de 2026 – En una reclamación presentada por The Farmer’s Dog a través del procedimiento acelerado SWIFT, la División Nacional de Publicidad de BBB National Programs consideró fundadas algunas de las afirmaciones de Freshpet, Inc. sobre su comida para perros, pero recomendó que se retiraran otras en las que se sugería que su comida para perros era de «calidad apta para el consumo humano».

Fast-Track SWIFT es un proceso acelerado para casos publicitarios de un solo tema revisados por la División Nacional de Publicidad (NAD). The Farmer’s Dog y Freshpet compiten en el mercado de la comida fresca para mascotas.

The Farmer’s Dog argumentó que tres anuncios de vídeo incluyen diversas afirmaciones e imágenes que implican necesariamente que la comida para perros de Freshpet es de calidad apta para el consumo humano.

Durante la impugnación, Freshpet informó a la NAD de que modificaba de forma permanente la afirmación del anuncio «¿Cómo elabora Freshpet comida saludable para perros? De la misma forma que tú elaboras comida saludable para las personas», eliminando la segunda frase. La NAD determinó que, tal y como quedó modificado, el anuncio no transmite el mensaje de que la comida para perros de Freshpet sea de calidad apta para el consumo humano. Basándose en esta modificación voluntaria y permanente, la NAD no abordó el fondo de esta afirmación específica y, a efectos de cumplimiento, se tratará como si la NAD hubiera recomendado la modificación y Freshpet hubiera aceptado cumplirla.

En un anuncio en redes sociales, el dueño de un perro afirma: «En casa comemos comida fresca y natural tanto como podemos, así que, por supuesto, queremos lo mismo para Benji. Por eso le damos Freshpet Fresh from the Kitchen Home Cooked Chicken Recipe», y la comida para perros Freshpet está «elaborada con el mismo nivel de calidad que yo busco en mi propia comida».

La NAD determinó que estas afirmaciones transmiten el mensaje de que la comida para perros Freshpet es de calidad apta para el consumo humano y recomendó a Freshpet que dejara de utilizar dichas afirmaciones tal y como aparecen en el vídeo de Benji.

La NAD también revisó un vídeo en el que se muestra cómo se prepara comida en una cocina doméstica y, posteriormente, se sirve comida para perros Freshpet a un perro. La NAD determinó que este anuncio no transmite el mensaje de que la comida para perros Freshpet es de calidad apta para el consumo humano, ya que se centra en la frescura y en ingredientes sencillos, y muestra cómo se le sirve al perro su propia comida de un envase de Freshpet sacado de la nevera, sin sugerir que el producto sea de calidad apta para el consumo humano.

En su declaración como anunciante, Freshpet afirmó que «cumplirá con la recomendación de la NAD».

Todos los resúmenes de las decisiones de los casos de BBB National Programs se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para acceder al texto completo de las decisiones de la NAD, la NARB y la CARU, suscríbase al archivo en línea. Este comunicado de prensa no debe utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

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Acerca de la División Nacional de Publicidad:La División Nacional de Publicidad de BBB National Programs ofrece servicios independientes de autorregulación y resolución de disputas, velando por la veracidad de la publicidad en todo Estados Unidos. La División Nacional de Publicidad revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicación y sus decisiones establecen normas coherentes en materia de veracidad y precisión publicitaria, lo que proporciona una protección significativa a los consumidores y promueve la competencia leal para las empresas.