La Division Nacional de Publicidad considera que algunas afirmaciones sobre el producto Eosera Ear Wax MD estan justificadas; recomienda que otras se modifiquen o se retiren

Nueva York, NY – 23 de abril de 2026 – En una reclamacion presentada por Prestige Consumer Healthcare, Inc., la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs examino las afirmaciones publicitarias realizadas por eosera Inc. sobre su producto Ear Wax MD, concluyendo que determinadas afirmaciones relativas a la composicion y al mecanismo de accion estaban fundamentadas, al tiempo que recomendo que se retiraran o modificaran otras afirmaciones comparativas de superioridad y despectivas.

Prestige comercializa Debrox, una marca de productos de venta libre para la eliminacion de cerumen aprobada por la FDA. eosera comercializa Ear Wax MD, una formula patentada de doble accion a base de bicarbonato y acido glicolico, posicionada como un producto cosmetico en virtud de la Ley Federal de Alimentos, Medicamentos y Cosmeticos.

El motivo de la investigacion de la Division Nacional de Publicidad (NAD) fueron las afirmaciones explicitas e implicitas relacionadas con la salud que aparecian en el sitio web de eosera y en las paginas de productos de Amazon sobre la rapidez y la eficacia de Ear Wax MD en comparacion con formulas como Debrox.

Afirmaciones comparativas de superioridad

La NAD reviso afirmaciones como «¡Ear Wax MD supera a la competencia!» y que, en estudios comparativos directos, disuelve el cerumen en tan solo 15 minutos, mientras que el cerumen tratado con el principal competidor tenia «muy poco efecto, si es que tenia alguno». La publicidad de eosera tambien incluia videos, entre ellos «La malvada bruja del cerumen», en los que se comparaba Ear Wax MD con una «marca de la competencia».

La NAD considero que las pruebas presentadas proporcionaban una base razonable para las afirmaciones de superioridad comparativa frente a Debrox en condiciones especificas de ensayo de laboratorio. Sin embargo, la NAD determino que las pruebas no respaldaban afirmaciones sin matices de que el principal competidor fuera ineficaz o tuviera «muy poco o ningun efecto» en el uso real. Por lo tanto, la NAD recomendo a eosera que retirara o modificara estas afirmaciones para evitar transmitir mensajes sin fundamento de que Debrox tiene poco o ningun efecto en el uso real.

Afirmaciones de establecimiento

Eosera realizo varias afirmaciones de establecimiento, entre ellas que Ear Wax MD esta «probado en laboratorio» y «clinicamente probado para disolver el cerumen en una sola dosis, a menudo en 15 minutos».

La NAD considero que eosera proporciono una base razonable para las afirmaciones de que el producto esta «probado en laboratorio» y «clinicamente probado», basandose en un estudio in vitro revisado por pares y un ensayo clinico en humanos. Sin embargo, la NAD considero que la formulacion general de que los resultados se producen «en una sola dosis» exageraba las conclusiones del estudio, ya que el expediente no establece que los consumidores experimenten normalmente una limpieza significativa del conducto auditivo en 15 minutos, ni que la disolucion se produzca «en una sola dosis».

En consecuencia, la NAD recomendo que el anunciante dejara de utilizar las afirmaciones de que Ear Wax MD disuelve el cerumen «en una sola dosis» o «en 15 minutos», o que modificara dichas afirmaciones para evitar el mensaje sin fundamento de que todos o la mayoria de los consumidores obtendran tales resultados en ese plazo.

Afirmaciones sobre el rendimiento

Lo que se cuestionaba ante la NAD eran las afirmaciones de rendimiento aisladas de que la «formula de doble accion» del producto descompone y disuelve el cerumen, incluyendo si el uso del termino «disolver» implica una solubilizacion quimica.

La NAD determino que, en el contexto de la eliminacion de cerumen de venta libre, los consumidores pueden entender razonablemente que el termino «disolver» significa la descomposicion o desintegracion del cerumen para facilitar su eliminacion. En consecuencia, la NAD considero que eosera proporciono una base razonable para sus afirmaciones de rendimiento basadas en el mecanismo.

Por ultimo, la NAD recomendo que eosera retirara o modificara las afirmaciones que aparecian en los videos del sitio web de eosera para indicar claramente que la demostracion refleja condiciones de ensayo de laboratorio.

En su declaracion como anunciante, eosera afirmo que «acepta cumplir con las recomendaciones de la NAD».  

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