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La Division Nacional de Publicidad considera que algunas afirmaciones de PetIQ estan fundamentadas; recomienda que otras afirmaciones comparativas se modifiquen o se retiren
Nueva York, NY – 16 de julio de 2026 – Tras una reclamacion presentada por Elanco Animal Health Incorporated, la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs determino que PetIQ, LLC habia aportado una base razonable para sus afirmaciones sobre los ingredientes activos recomendados por veterinarios en relacion con su collar antipulgas y garrapatasPetArmor® Extend. Sin embargo, la Division Nacional de Publicidad (NAD) recomendo a PetIQ que modificara o retirara determinadas afirmaciones relativas al liderazgo en el mercado, el crecimiento de la marca, la confianza de los consumidores, el rendimiento comparativo y las caracteristicas del producto.
PetIQ y Elanco compiten en el mercado de los productos para la prevencion de pulgas y garrapatas en mascotas. Elanco comercializa Seresto y PetIQ comercializa PetArmor Extend, productos que contienen los principios activos imidacloprid y flumetrina.
Elanco cuestiono las afirmaciones de PetIQ sobre la superioridad de su marca y los ingredientes recomendados por los veterinarios para su gama PetArmor contra pulgas y garrapatas, incluidas las afirmaciones de que PetArmor Extend esta elaborado con los ingredientes activos «n.º1 recomendado por los veterinarios», junto con las afirmaciones de que PetIQ es la «marca n.º 1 en soluciones integrales» y la «marca n.º 1 con mayor crecimiento» en la categoria.
El NAD determino que PetIQ habia aportado una base razonable para sus afirmaciones sobre los ingredientes activos recomendados por los veterinarios, al constatar que los datos de la encuesta de PetIQ respaldaban el mensaje de que los veterinarios recomiendan la combinacion de los principios activos imidacloprid y flumetrina mas que otras combinaciones de principios activos presentes en los collares contra pulgas y garrapatas.
Sin embargo, la NAD determino que PetIQ no aportaba pruebas suficientes para respaldar el amplio mensaje de liderazgo en el mercado que transmitia su afirmacion de ser la «n.º1 en soluciones totales contra pulgas y garrapatas», ni el mensaje de crecimiento sin matices que transmitia su afirmacion «Marca n.º 1 con mayor crecimiento en soluciones contra pulgas y garrapatas».
Por lo tanto, la NAD recomendo que se retiraran o modificaran las afirmaciones impugnadas «Marca n.º 1» y «N.º 1 en crecimiento mas rapido» para evitar transmitir mensajes de liderazgo de mercado y crecimiento sin fundamento.
Ademas, la NAD recomendo que PetIQ dejara de utilizar o modificara sus afirmaciones cuestionadas «en la que confian millones», sobre la duracion, el rendimiento comparativo y las caracteristicas del producto, para evitar transmitir mensajes sin fundamento.
En su declaracion como anunciante, PetIQ afirmo que «acepta cumplir con la decision».
Todos los resumenes de las resoluciones de los casos de BBB National Programs pueden consultarse en labiblioteca de resoluciones. Para acceder al texto completo de las resoluciones de la NAD, la NARB y la CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos de la NAD y la NARB, este comunicado no puede utilizarse con fines promocionales.
Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es el organismo que agrupa la autorregulacion independiente del sector en EE. UU. y gestiona actualmente mas de 20 programas reconocidos a nivel mundial que llevan mas de 50 anos contribuyendo a reforzar la confianza de los consumidores en las empresas. Estos programas ofrecen servicios de rendicion de cuentas por parte de terceros y de resolucion de litigios que abordan problemas sectoriales existentes y emergentes, fomentan la competencia leal entre las empresas y mejoran la experiencia de los consumidores. BBB National Programs sigue evolucionando en su labor y ampliando su impacto al ofrecer orientacion empresarial y fomentar las mejores practicas en materia de publicidad, marketing dirigido a ninos y adolescentes, privacidad de datos, resolucion de litigios, garantias de automoviles, tecnologia y areas emergentes. Para obtener mas informacion, visite bbbprograms.org.
Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de BBB National Programs ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de disputas, velando por la veracidad de la publicidad en todo Estados Unidos. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes en materia de veracidad y precision publicitarias, lo que proporciona una proteccion significativa a los consumidores y fomenta la competencia leal entre las empresas.
