La Division Nacional de Publicidad Encuentra que Hims & Hers Tiene Soporte para el Mensaje de Eficacia Combinada; Recomienda Modificacion o Descontinuacion de Otras Afirmaciones

Nueva York, NY – 24 de agosto de 2026 – En un desafío presentado por Kenvue Inc., la División Nacional de Publicidad de BBB National Programs determinó que Hims & Hers Health, Inc. proporcionó una base razonable para su afirmación de eficacia comparativa. Sin embargo, la División Nacional de Publicidad (NAD) recomendó que modificara o descontinuara otras afirmaciones relacionadas con ingredientes de confianza de los médicos, recomendaciones de dermatólogos, seguridad y efectos secundarios.

Kenvue y Hims & Hers compiten en el mercado de tratamientos para la pérdida y el crecimiento del cabello. Kenvue impugnó afirmaciones expresas e implícitas realizadas por Hims & Hers sobre productos tópicos compuestos para la pérdida de cabello, incluidos Hims Topical Finasteride & Minoxidil Spray, Hims Topical Finasteride & Minoxidil Serum, Hers Postmenopausal Hair Loss Spray y Hers Hair Blends Postmeno Serum.

Kenvue impugnó afirmaciones sobre la confianza de los médicos y las recomendaciones de dermatólogos, eficacia comparativa, seguridad y efectos secundarios, así como la adecuación de las divulgaciones de riesgos materiales.

Afirmaciones de Confianza de Médicos y Recomendaciones de Dermatólogos

Como apoyo a las afirmaciones de confianza de los médicos, Hims proporcionó resultados confidenciales de una encuesta a 250 dermatólogos independientes. NAD determinó que la encuesta de Hims era suficiente para respaldar ciertas afirmaciones cuidadosamente calificadas sobre el nivel de confianza de los dermatólogos reportado para ingredientes particulares, combinaciones de ingredientes y poblaciones de pacientes. Sin embargo, NAD encontró que los resultados de la encuesta no son adecuados para las afirmaciones no calificadas de "ingredientes de confianza de los médicos" presentadas en la publicidad impugnada.

NAD recomendó que Hims & Hers modificara sus afirmaciones de "ingredientes de confianza de los médicos" para divulgar clara y conspicuamente los resultados relevantes de la encuesta, incluido el nivel reportado de confianza de los dermatólogos para ingredientes particulares, combinaciones de ingredientes y poblaciones de pacientes, o de otro modo dejar claro el nivel de apoyo.

Además, NAD determinó que la encuesta de confianza de dermatólogos de Hims no es adecuada para respaldar una afirmación recomendada por dermatólogos y recomendó que Hims & Hers descontinuara la afirmación "Hims Hair Hybrids contienen una combinación de ingredientes prescritos recomendados por dermatólogos."

Afirmación de Eficacia Comparativa

NAD encontró que Hims & Hers tenía una base razonable para la afirmación "El finasteride es confiable por los médicos para ofrecer incluso mejores resultados cuando se combina con minoxidil, que ayuda a iniciar el crecimiento," en la medida en que transmite que el finasteride proporciona mejores resultados cuando se combina con minoxidil que cuando se usa solo. Sin embargo, dado que no había evidencia de que los médicos confíen en el finasteride por esa razón, NAD recomendó que se modificara la afirmación para eliminar el lenguaje de "confiable por los médicos".

Afirmaciones sobre Seguridad y Efectos Secundarios

Hims representó que modificó la afirmación "El producto es un medicamento recetado utilizado para el tratamiento de la pérdida de cabello masculina (alopecia androgénica). Es una alternativa al finasteride oral que ha demostrado en estudios de investigación ser seguro y efectivo," para que el lenguaje "demostrado en investigación ser seguro y efectivo" se refiera al finasteride tópico en lugar del producto impugnado.

NAD recomendó que Hims & Hers modificara aún más la afirmación para identificar claramente el sujeto de la investigación, las limitaciones relevantes de la evidencia y la distinción entre el finasteride tópico en general y los productos compuestos impugnados para evitar transmitir el mensaje de que el Hims Spray y Serum han demostrado ser seguros en estudios clínicos.

Además, NAD recomendó que Hims & Hers modificara las afirmaciones que identifican los efectos secundarios más comunes de los productos para evitar transmitir que las reacciones locales del cuero cabelludo son los únicos riesgos materiales, o que los riesgos materiales de los productos son principalmente menores y locales. Cuando sea necesario, Hims & Hers debe identificar clara y conspicuamente o dirigir a los consumidores a categorías de riesgos materiales no locales en estrecha proximidad a la afirmación.

Hims & Hers modificó una afirmación que indicaba que los efectos secundarios sistémicos asociados con el finasteride oral "no fueron reportados" en los estudios del finasteride tópico," para afirmar que ha habido "reportes muy limitados" de tales efectos. NAD recomendó que Hims modificara aún más la afirmación para evitar implicar que los efectos secundarios sistémicos asociados con el finasteride son inmateriales o no relevantes para los consumidores que consideran productos tópicos de finasteride.

NAD recomendó además que, en la medida en que Hims & Hers confíe en divulgaciones específicas sobre efectos secundarios para calificar las afirmaciones sobre beneficios del producto o seguridad, las divulgaciones aparezcan clara y conspicuamente y en estrecha proximidad a la afirmación desencadenante.

Durante el procedimiento, Hims & Hers descontinuó permanentemente varias afirmaciones sobre eficacia, efectos secundarios y confianza médica que aparecían en las páginas web heredadas del Spray Hers. NAD tratará las afirmaciones descontinuadas, a efectos de cumplimiento, como si NAD hubiera recomendado su descontinuación.

En su declaración como anunciante, Hims & Hers Health, Inc. declaró que "acepta voluntariamente cumplir con las recomendaciones de NAD."

Todos los resúmenes de decisiones de casos de BBB National Programs se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en línea. Según los Procedimientos NAD/NARB, este comunicado no puede ser utilizado con fines promocionales.

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