La Division Nacional de Publicidad Encuentra que Hims & Hers Tiene Soporte para el Mensaje de Eficacia Combinada; Recomienda Modificacion o Descontinuacion de Otras Afirmaciones

Nueva York, NY – 24 de agosto de 2026 – En un desafio presentado por Kenvue Inc., la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs determino que Hims & Hers Health, Inc. proporciono una base razonable para su afirmacion de eficacia comparativa. Sin embargo, la Division Nacional de Publicidad (NAD) recomendo que modificara o descontinuara otras afirmaciones sobre ingredientes de confianza de los medicos, recomendaciones de dermatologos, seguridad y efectos secundarios.

Kenvue y Hims & Hers compiten en el mercado de tratamientos para la perdida de cabello y el crecimiento del cabello. Kenvue impugno afirmaciones expresas e implicitas realizadas por Hims & Hers para productos topicos compuestos para la perdida de cabello, incluidos Hims Topical Finasteride & Minoxidil Spray, Hims Topical Finasteride & Minoxidil Serum, Hers Postmenopausal Hair Loss Spray y Hers Hair Blends Postmeno Serum.

Kenvue impugno afirmaciones sobre la confianza de los medicos y las recomendaciones de dermatologos, eficacia comparativa, seguridad y efectos secundarios, asi como la adecuacion de las divulgaciones de riesgos materiales.

Afirmaciones de Confianza de Medicos y Recomendadas por Dermatologos

Como apoyo a las afirmaciones de confianza de los medicos, Hims proporciono resultados confidenciales de una encuesta a 250 dermatologos independientes. NAD determino que la encuesta de Hims era suficiente para respaldar ciertas afirmaciones cuidadosamente calificadas sobre el nivel de confianza de los dermatologos reportado para ingredientes particulares, combinaciones de ingredientes y poblaciones de pacientes. Sin embargo, NAD encontro que los resultados de la encuesta no son adecuados para las afirmaciones no calificadas de "ingredientes de confianza de medicos" presentadas en la publicidad impugnada.

NAD recomendo que Hims & Hers modificara sus afirmaciones de "ingredientes de confianza de medicos" para divulgar clara y conspicuamente los resultados relevantes de la encuesta, incluido el nivel reportado de confianza de los dermatologos para ingredientes particulares, combinaciones de ingredientes y poblaciones de pacientes, o de otro modo dejar claro el nivel de apoyo.

Ademas, NAD determino que la encuesta sobre la confianza de dermatologos de Hims no es adecuada para respaldar una afirmacion recomendada por dermatologos y recomendo que Hims & Hers descontinuara la afirmacion "Hims Hair Hybrids contienen una combinacion de ingredientes prescritos recomendados por dermatologos."

Afirmacion de Eficacia Comparativa

NAD encontro que Hims & Hers tenia una base razonable para la afirmacion "El finasteride es confiable por los medicos para ofrecer incluso mejores resultados cuando se combina con minoxidil, que ayuda a iniciar el crecimiento," en la medida en que transmite que el finasteride proporciona mejores resultados cuando se combina con minoxidil que cuando se usa solo. Sin embargo, dado que no habia evidencia de que los medicos confien en el finasteride por esa razon, NAD recomendo que se modificara la afirmacion para eliminar el lenguaje de "confiable por medicos."

Afirmaciones sobre Seguridad y Efectos Secundarios

Hims represento que modifico la afirmacion "El producto es un medicamento recetado utilizado para el tratamiento de la perdida de cabello en patron masculino (alopecia androgenetica). Es una alternativa al finasteride oral que ha demostrado en estudios de investigacion ser seguro y efectivo," para que el lenguaje "demostrado en investigacion ser seguro y efectivo" se refiera al finasteride topico en lugar del producto impugnado.

NAD recomendo que Hims & Hers modificara aun mas la afirmacion para identificar claramente el sujeto de la investigacion, las limitaciones relevantes de la evidencia y la distincion entre el finasteride topico en general y los productos compuestos impugnados para evitar transmitir el mensaje de que el Spray y Serum de Hims han demostrado ser seguros en estudios clinicos.

Ademas, NAD recomendo que Hims & Hers modificara las afirmaciones que identifican los efectos secundarios mas comunes de los productos para evitar transmitir que las reacciones locales del cuero cabelludo son los unicos riesgos materiales, o que los riesgos materiales de los productos son principalmente menores y locales. Donde sea necesario, Hims & Hers debe identificar o dirigir claramente a los consumidores a categorias de riesgos materiales no locales en estrecha proximidad a la afirmacion.

Hims & Hers modifico una afirmacion que indicaba que los efectos secundarios sistemicos asociados con el finasteride oral "no se informaron" en los estudios sobre finasteride topico," para afirmar que ha habido "reportes muy limitados" de tales efectos. NAD recomendo que Hims modificara aun mas la afirmacion para evitar implicar que los efectos secundarios sistemicos asociados con el finasteride son inmateriales o no relevantes para los consumidores que consideran productos topicos de finasteride.

NAD recomendo ademas que, en la medida en que Hims & Hers confie en divulgaciones especificas sobre efectos secundarios para calificar las afirmaciones sobre beneficios del producto o seguridad, las divulgaciones aparezcan clara y conspicuamente y en estrecha proximidad a la afirmacion desencadenante.

Durante el procedimiento, Hims & Hers descontinuo permanentemente varias afirmaciones sobre eficacia, efectos secundarios y confianza medica que aparecian en las paginas web heredadas del Spray Hers. NAD tratara las afirmaciones descontinuadas, a efectos de cumplimiento, como si NAD hubiera recomendado su descontinuacion.

En su declaracion como anunciante, Hims & Hers Health, Inc. declaro que "acepta voluntariamente cumplir con las recomendaciones de NAD."

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