La Division Nacional de Publicidad determina que las divulgaciones modificadas sobre propinas de Royal Caribbean estan respaldadas; recomienda modificaciones adicionales en las divulgaciones

McLean, VA – 21 de octubre de 2026 – Como parte de su programa de supervision rutinaria y continua, la Division Nacional de Publicidad (BBB National Programs’ National Advertising Division) determino que la publicidad modificada voluntariamente por Royal Caribbean Group esta respaldada, pero recomendo mas cambios en las divulgaciones de la compania respecto al pago anticipado opcional de las propinas para evitar una posible confusion del consumidor.

Royal Caribbean es una linea de cruceros que opera desde 1969 con mas de 30 barcos hacia mas de 200 destinos en viajes de diversa duracion. Lo que estuvo en cuestion para la Division Nacional de Publicidad (NAD) fue si la publicidad de Royal Caribbean revelaba todas las tarifas obligatorias y si la impresion neta general de la publicidad de Royal Caribbean inducia a error sobre el verdadero costo total del viaje.

Durante la investigacion, Royal Caribbean modifico su flujo de reserva en linea para revelar de forma clara y visible que las propinas son opcionales, que los clientes pueden elegir si pagarlas por adelantado y que pueden modificar o eliminar las propinas en cualquier momento antes del desembarque.

Por lo tanto, la NAD determino que el flujo de reserva de Royal Caribbean informo adecuadamente a los consumidores sobre el verdadero costo total del viaje al resaltar el precio inicial y divulgar de forma destacada que las propinas no son obligatorias sino opcionales. Sin embargo, para evitar una posible confusion del consumidor, la NAD recomendo que Royal Caribbean modifique la informacion sobre las propinas en la pestana "learn more" para revelar de forma clara y visible que las propinas son opcionales, y que revele de forma clara y visible que las propinas son opcionales en la pagina final de pago.

En su declaracion como anunciante, Royal Caribbean “agradece a la NAD por su minuciosa revision” y “ha implementado las recomendaciones de la NAD.”

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