El Consejo Nacional de Revision Publicitaria recomienda a AT&T que suspenda o modifique el reclamo de cobertura suplementaria desde el espacio

Nueva York, NY - 8 de agosto de 2024 - Un panel de la Junta Nacional de Revision de Publicidad (NARB), el organo de apelacion de publicidad de los Programas Nacionales de BBB, recomendo que AT&T Services, Inc. suspenda o modifique la afirmacion de que la Cobertura Suplementaria desde el Espacio (SCS) esta actualmente disponible para los consumidores de AT&T.

La publicidad en cuestion habia sido impugnada por T-Mobile US, Inc. ante la Division Nacional de Publicidad (NAD) de BBB National Programs como parte del proceso de impugnacion acelerada SWIFT Fast-Track de la NAD, disenado para casos de publicidad de un solo asunto. Tras la decision de la NAD(Caso nº 7335), AT&T recurrio las recomendaciones de la NAD.

No se discutio que AT&T no ofrece actualmente cobertura SCS a sus clientes de telefonia movil. Al estar de acuerdo con el NAD, el panel NARB concluyo que un mensaje razonable transmitido por el anuncio "Epic Bad Golf Day" de AT&T (que muestra una llamada celular de AT&T conectandose a traves de un repetidor por satelite y muestra el visual "making satellite connection") es que la tecnologia SCS esta actualmente disponible para los clientes del servicio movil de AT&T.

Por lo tanto, el panel NARB recomendo que AT&T suspendiera la afirmacion de que el servicio SCS esta actualmente disponible para los consumidores o modificara la afirmacion para comunicar de forma clara y visible que SCS no esta disponible en este momento.

El panel de NARB senalo que nada en su decision impide a AT&T hacer afirmaciones aspiracionales veraces y no enganosas sobre SCS.

AT&T declaro que, aunque la empresa discrepa respetuosamente de "la conclusion del NARB que recomienda que se interrumpa o modifique el anuncio", "apoya el proceso de autorregulacion del NARB y cumplira la decision del NARB".

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea.

Acerca de los Programas Nacionales de la BBB:BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es el hogar de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., que actualmente opera mas de una docena de programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca del National Advertising Review Board (NARB): El National Advertising Review Board (NARB) es el organo de apelacion de los programas de autorregulacion publicitaria de BBB National Programs. Los miembros del panel de NARB incluyen 85 distinguidos profesionales voluntarios de la industria publicitaria nacional, agencias y miembros publicos, como academicos y antiguos miembros del sector publico. NARB sirve como una capa de revision por pares independiente de la industria que ayuda a generar confianza y cumplimiento en los asuntos de NAD, CARU y DSSRC.

Contacto:
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