La Division Nacional de Publicidad recomienda a T-Mobile que interrumpa determinados reclamos comparativos de ahorro para su servicio de telefonia movil; T-Mobile recurrira

Nueva York, NY - 19 de mayo de 2025 - En una impugnacion presentada por Verizon Communications Inc., la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs recomendo que T-Mobile US, Inc. descontinue las afirmaciones sobre ahorros que aparecieron en un folleto "Ahorra en todos los planes", dos comerciales, "Las tres mejores jugadas del dia" y "Las vacaciones vienen calientes: familias: Ahorra un 20%", un comunicado de prensa de T-Mobile USA y en el sitio Web de la calculadora de ahorros de T-Mobile.

Durante la impugnacion, T-Mobile informo a la Division Nacional de Publicidad (NAD) de que habia modificado los reclamos de ahorro para hacer referencia explicita a los servicios de streaming en los propios reclamos y habia modificado su informacion para el reclamo de ahorro.

La NAD determino que, a pesar de que T-Mobile habia modificado las afirmaciones de ahorro para hacer referencia explicita a los servicios de streaming, un mensaje que se sigue transmitiendo es que los consumidores que se cambian a T-Mobile desde Verizon pueden ahorrar un 20%, y que ese ahorro se consigue unicamente a traves de los costes del plan. NAD descubrio que no es probable que los consumidores esperen que el valor de los beneficios auxiliares se incluya en una comparacion de ahorros.

La NAD tambien descubrio que la informacion actualizada de T-Mobile no informaba de forma clara y visible a los consumidores de que la afirmacion de ahorro del 20% se basa en el coste del plan, las tarifas opcionales adicionales para servicios de streaming de terceros y esta supeditada a la compra de tres lineas de servicio en un nivel especifico.

Ademas, la NAD considero que la informacion sobre el requisito de tres lineas en la publicidad modificada no es clara y visible y contradice aun mas el mensaje de la amplia afirmacion comparativa de ahorro.

Por lo tanto, la NAD recomendo a T-Mobile que suspendiera las alegaciones impugnadas.

En su declaracion de anunciante, T-Mobile declaro que "esta decepcionada con la decision del NAD y la recurrira".

Las apelaciones de las decisiones de la NAD se presentan ante la Junta Nacional de Revision Publicitaria (NARB, por sus siglas en ingles) de los Programas Nacionales de la BBB, que es el organo de nivel de apelacion de los Programas Nacionales de la BBB que se ocupa de la veracidad en la publicidad.

Todos los resumenes de las decisiones sobre casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones sobre casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos de la NAD/NARB, este comunicado no puede utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

Acerca de los Programas Nacionales de la BBB: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es el hogar de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de 20 programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas proporcionan servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, promueven la competencia leal para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad de los Programas Nacionales de BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La Division Nacional de Publicidad revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y promoviendo la competencia leal para las empresas.