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La Division Nacional de Publicidad recomienda una directriz que aclare la reclamacion de ingresos recurrentes anuales
Nueva York, NY - 24 de septiembre de 2025 - Si bien la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs concluyo que la afirmacion de Guideline, Inc. de que tenia "casi $140 millones de ARR" reflejaba un metodo de calculo que no era poco comun, la Division Nacional de Publicidad (NAD) recomendo a Guideline modificar la afirmacion para incluir una divulgacion clara y visible que indique el metodo que utilizo para calcular ARR (Ingresos Anuales Recurrentes).
Tanto Human Interest Inc. como Guideline ofrecen programas 401(k) a pequenas y medianas empresas. Human Interest presento la impugnacion por la via rapida SWIFT, un proceso de impugnacion acelerado disenado para casos de publicidad de un solo asunto presentados ante la NAD.
La afirmacion impugnada aparecia en un recuadro resaltado en el Year in Review (YIR) de Guideline de 2024, en el que se leia "~140M$ ARR", seguido de un texto en el que se describia el crecimiento de los ingresos y una nota a pie de pagina en la que se explicaba que "Guideline calcula el ARR mediante la siguiente formula: ARR = suma de ingresos por suscripciones y AUM en diciembre x 12 nuevas reservas pendientes".
La NAD examino si el calculo del ARR de Guideline era enganoso porque reflejaba una practica que no es comunmente aceptada. En el expediente, la NAD no encontro ninguna definicion autorizada de ARR a efectos de publicidad y concluyo que no estaba demostrado que Guideline utilizara un metodo poco comun para calcular el ARR, de modo que no pudiera considerarse ARR en el contexto de la publicidad impugnada.
Pero NAD tambien reconocio el potencial de ambiguedad y la falta de una definicion autorizada de ARR como una razon para una explicacion clara de como el termino es utilizado por la Directriz. Por lo tanto, la NAD recomendo que Guideline modificara la afirmacion "ARR de casi 140 millones de dolares" para incluir una revelacion clara y visible que indicara el metodo utilizado para calcular el ARR.
En su declaracion de anunciante, Guideline afirmo que "cumplira la decision de la NAD".
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Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y promoviendo la competencia leal para las empresas.
