La Division Nacional de Publicidad recomienda a Plant Paper que suspenda o modifique determinadas alegaciones comparativas sobre la salud y el medio ambiente

Nueva York, NY, 3 de noviembre de 2025 - A raiz de un desafio de la American Forest & Paper Association (AF&PA), la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs recomendo que Plant Paper Inc. suspendiera o modificara ciertas afirmaciones comparativas sobre la salud y el medio ambiente de sus panuelos de papel higienico y facial de bambu.

Los miembros de AF&PA y Plant Paper compiten en el sector del papel tisu, vendiendo productos de papel higienico y panuelos faciales. AF&PA cuestiono las afirmaciones realizadas en el sitio web de Plant Paper y en sus publicaciones en las redes sociales, incluidas aquellas en las que aparecia la actriz Alicia Silverstone afirmando que el papel higienico "convencional de arbol" contiene sustancias quimicas nocivas, al tiempo que utilizaba un lenguaje muy incendiario para afirmar que los productos de papel tradicionales de la competencia son toxicos y perjudiciales para la salud.

Afirmaciones sobre productos quimicos toxicos para la salud

AF&PA argumento que Plant Paper hace afirmaciones de superioridad amplias y sin fundamento que menosprecian los productos de papel higienico convencionales. Por ejemplo, en un video de TikTok, Plant Paper afirma sin reservas que el uso de papel higienico convencional se ha relacionado con un mayor riesgo de "infecciones del tracto urinario, irritacion vulvar y hemorroides."

NAD encontro que la publicidad impugnada transmite un mensaje despectivo, sugiriendo que los productos de "papel de arbol convencional" fabricados por los miembros de AF&PA contienen productos quimicos "toxicos" y "desagradables", incluyendo lejia, formaldehido y PFAS, y que estos productos quimicos causan graves problemas de salud.

Aunque Plant Paper presento pruebas que demostraban que sus propios productos no contienen lejia, PFAS ni formaldehido y cito estudios que demostraban que el formaldehido y los PFAS pueden detectarse en el papel convencional, y que el blanqueo produce dioxinas, el NAD considero que Plant Paper no habia proporcionado datos fiables, especificos del producto, que demostraran que la mayoria o todas las marcas de papel tisu convencional contienen formaldehido o PFAS.

Por lo tanto, la NAD concluyo que las alegaciones comparativas amplias y no cualificadas impugnadas no estan fundamentadas y recomendo que las alegaciones, junto con otras alegaciones de salud expresas relacionadas, fueran suspendidas.

Nada en esta decision prohibe a Plant Paper destacar que sus productos no contienen PFAS ni formaldehido y que no estan blanqueados.

Alegaciones medioambientales

AF&PA tambien impugno las alegaciones implicitas que, segun argumento, transmiten el mensaje enganoso de que (1) Plant Paper se fabrica de una manera que no conlleva ninguna sustancia quimica "toxica", mientras que los tejidos de arboles convencionales se fabrican con sustancias quimicas toxicas anadidas intencionadamente, y (2) como resultado, los productos de Plant Paper son mejores para la salud humana y el medio ambiente. AF&PA tambien argumento que la publicidad de Plant Paper transmite el mensaje de que su proceso de fabricacion es mejor para el medio ambiente y menos destructivo que los productos de "papel de arbol" de la competencia.

NAD encontro que las pruebas de Plant Paper describen las ventajas ambientales de la cosecha de bambu en general, tales como menores impactos de carbono en el medio ambiente; sin embargo, NAD determino que tales pruebas no encajaban bien con las afirmaciones de superioridad ambiental de Plant Paper que transmiten el mensaje de que la fabricacion convencional de productos de arbol es perjudicial para el medio ambiente.

Por lo tanto, la NAD recomendo que Plant Paper modificara su publicidad para evitar transmitir que (1) Plant Paper se fabrica de una manera que no implica ningun producto quimico "toxico", mientras que los tejidos de arboles convencionales se fabrican con productos quimicos toxicos anadidos intencionadamente; (2) como resultado, los productos de Plant Paper son mejores para la salud humana y el medio ambiente; y (3) el proceso de fabricacion de Plant Paper es mejor para el medio ambiente y menos destructivo que los productos de "papel de arbol" de la competencia.

Durante el procedimiento, Plant Paper suspendio voluntariamente determinadas alegaciones relativas al papel higienico. Por lo tanto, la NAD no examino las alegaciones en cuanto al fondo y las tratara, a efectos de cumplimiento, como si la NAD hubiera recomendado su suspension.

En su declaracion de anunciante, Plant Paper declaro que "acatara la decision de la NAD", pero "discrepa respetuosamente de la conclusion de la NAD de que no habia pruebas suficientes para demostrar los perjuicios comparativos de los productos de papel higienico de la competencia".

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos NAD/NARB, este comunicado no puede ser utilizado con fines promocionales.

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