El Defensor de la Privacidad garantiza que el Grupo Zillow se adhiere a las mejores practicas de privacidad en publicidad digital

McLean, VA - 9 de diciembre de 2025 - El Programa de Responsabilidad de Publicidad Digital (DAAP, por sus siglas en ingles) de BBB National Programs ha trabajado con The Zillow Group y marcas selectas de su cartera - Zillow, Trulia, HotPads y StreetEasy - para que sus sitios web y aplicaciones moviles cumplan con los Principios de Autorregulacion de la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en ingles) para la publicidad en linea basada en intereses (IBA, por sus siglas en ingles).

Como parte de su supervision rutinaria, DAAP reviso Zillow.com y observo la recopilacion de datos de terceros para IBA. A continuacion, DAAP amplio su revision a otros sitios web y aplicaciones moviles de la marca Zillow Group, incluidos Trulia, StreetEasy y HotPads.

La revision descubrio que, tanto en las aplicaciones de escritorio como en las moviles, no se proporcionaba sistematicamente un aviso mejorado (un enlace claro y prominente a la informacion sobre la IBA y como los consumidores pueden optar por no participar en ella) de acuerdo con el Principio de Transparencia de la DAA. En las propiedades digitales de las marcas se observaron enlaces rotos, ausencia de avisos mejorados y ausencia de declaraciones de adhesion a los Principios de la DAA.

Antes de su contacto con el Grupo Zillow, el DAAP tambien observo la recopilacion de datos de localizacion precisos en la aplicacion movil de Zillow por parte de terceros conocidos por participar en IBA. Una vez iniciada la investigacion, ya no se detecto esta actividad. Durante la investigacion, el Grupo Zillow confirmo que no recopila ni procesa datos de localizacion precisa por defecto.

En respuesta a la investigacion de DAAP, el Grupo Zillow llevo a cabo revisiones exhaustivas de sus sitios web y aplicaciones moviles para comprobar el cumplimiento de los Principios DAA, identificando areas que debian reforzarse. El Grupo Zillow trabajo para encontrar soluciones integrales a cada problema y consulto con DAAP sobre su plan para cumplir con los Principios DAA.

Notificacion mejorada de la recogida de datos en el sitio web para IBA

Para cumplir con los requisitos de notificacion mejorada de los Principios DAA, el Grupo Zillow:

• Anadio enlaces al pie de pagina del sitio web titulados "Opciones de anuncios" a los sitios web de Zillow, Trulia, HotPads y StreetEasy que redirigen a los usuarios a una seccion del Aviso de privacidad del sitio web del Grupo Zillow titulada "Seguimiento de terceros y publicidad basada en intereses."
• Actualizo su Aviso de privacidad del sitio web para mostrar de forma destacada "Para obtener mas informacion sobre como Zillow utiliza la publicidad basada en intereses -y para gestionar sus opciones de anuncios-, revise la seccion "Seguimiento de terceros & Publicidad basada en intereses" de nuestro Aviso de privacidad a continuacion y visite nuestro Portal de privacidad", y proporciono un enlace a la seccion "Seguimiento de terceros y publicidad basada en intereses" del Aviso de privacidad del sitio web.

El Grupo Zillow incluyo todos los elementos del aviso mejorado de la DAA, incluyendo: (1) una descripcion de las practicas de IBA de terceros, incluyendo descripciones de las tecnologias de rastreo web utilizadas en las propiedades digitales del Grupo Zillow, (2) un enlace a, y una descripcion de, las herramientas de exclusion voluntaria de IBA desarrolladas por la industria, y (3) una declaracion de adhesion a los Principios de la DAA.

Datos moviles; recopilacion de datos entre aplicaciones

La autorizacion de Zillow para la recopilacion por parte de terceros de identificadores unicos para IBA en sus aplicaciones moviles iOS y Android desencadeno responsabilidades de cumplimiento bajo las disposiciones de aplicacion cruzada de primera parte de la Guia Movil de la DAA.

Para cumplir con los Principios de Orientacion Movil de la DAA, el Grupo Zillow:

• Anadio un enlace destacado en la parte superior del Aviso de privacidad y en las paginas de configuracion de las aplicaciones moviles que dirige a los usuarios a las divulgaciones de IBA y al Portal de privacidad.
• Proporciono que los listados de las tiendas de aplicaciones ahora enlacen a la declaracion de la IBA en la parte superior del Aviso de Privacidad para el acceso directo al aviso mejorado.
• Se anadieron enlaces de notificacion mejorada titulados "Opciones de anuncios" a las paginas de configuracion de las cuatro aplicaciones moviles (iOS y Android) que enlazan con la seccion IBA de la Notificacion de Privacidad del sitio web del Grupo Zillow.

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para acceder a todas las decisiones del DAAP, visite la pagina web de decisiones del DAAP.

Acerca de los Programas Nacionales de BBB: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es la cuna de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de 20 programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean una competencia leal para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para obtener mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca del Programa de Responsabilidad en Publicidad Digital: El Programa de Responsabilidad en Publicidad Digital (DAAP, por sus siglas en ingles), una division de los Programas Nacionales de BBB, fue desarrollado por la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en ingles) para hacer cumplir los principios de autorregulacion de la industria para la privacidad de los datos en la publicidad en linea y movil, responsabilizando a las empresas de los Principios de Privacidad de la DAA. El DAAP ofrece orientacion a las empresas que desean cumplir los principios del sector y responde a las quejas presentadas por los consumidores sobre la privacidad en linea.