La Division Nacional de Publicidad considera que algunas afirmaciones sobre ACUVUE® Oasys Max estan justificadas; recomienda modificar o retirar otras

Nueva York, NY – 20 de abril de 2026 – Tras una reclamacion presentada por Alcon, Inc., la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs determino que Johnson Vision Care, Inc. (JJVC) tenia una base razonable para la afirmacion «Maxima comodidad. Maxima claridad» para sus lentes de contacto ACUVUE® Oasys Max 1-Day; sin embargo, recomendo que JJVC dejara de utilizar o modificara sus afirmaciones comparativas de superioridad y «2X».

JJVC y Alcon son competidores en el mercado de las lentes de contacto blandas y cada una ofrece una gama de lentes desechables diarias (de un solo uso) y reutilizables disenadas para diferentes necesidades de los consumidores.

Alcon impugno las afirmaciones publicitarias realizadas por JJVC en relacion con el lanzamiento y la promocion de sus lentes Oasys Max. Las afirmaciones impugnadas aparecieron en la publicidad de Oasys Max dirigida a consumidores y profesionales de la vision (ECP), incluyendo el sitio web de JJVC dirigido a los consumidores y en materiales de marketing profesional, como materiales para ferias comerciales y un folleto para ECP.

Afirmaciones sobre comodidad superior

La Division Nacional de Publicidad (NAD) reviso las afirmaciones impugnadas de que Oasys Max proporciona una comodidad superior y una comodidad superior durante todo el dia en comparacion con DAILIES TOTAL1® (DT1). La NAD considero que el estudio de JJVC no era adecuado para estas afirmaciones, ya que el diseno del estudio no controlaba adecuadamente los factores que podian afectar a las evaluaciones subjetivas de la comodidad.

La NAD recomendo que se retiraran o modificaran las afirmaciones para evitar transmitir el mensaje sin fundamento de que los usuarios habituales de las lentes Oasys Max notaran beneficios de comodidad significativos y perceptibles de forma constante en comparacion con las lentes DT1.

Afirmaciones «dos veces mas probable»

La NAD reviso las afirmaciones impugnadas de que, en comparacion con los usuarios de DT1, los usuarios de Oasys Max tienen «el doble de probabilidades» de estar satisfechos con la comodidad al final del dia y de llevar las lentes comodamente durante el tiempo que deseen. JJVC baso estas afirmaciones en el mismo estudio que la NAD considero que no era adecuado para las afirmaciones comparativas de comodidad impugnadas.

La NAD considero que el analisis de la razon de probabilidades de JJVC no demostraba que la proporcion de usuarios de Oasys Max que experimentaban los beneficios de confort indicados fuera el doble de la proporcion de usuarios de DT1. Por lo tanto, la NAD recomendo que se retiraran o modificaran las afirmaciones para evitar transmitir el mensaje sin fundamento de que las afirmaciones «2x» relativas al confort al final del dia y a la duracion del uso se basaban en resultados clinicos reales.

«Maxima comodidad. Maxima claridad».

La NAD considero que la afirmacion impugnada «Maxima comodidad. Maxima claridad», en el contexto del folleto para profesionales de la vision, comunicaba una comparacion con Oasys 1-Day, no con DT1 ni con el mercado mas amplio de lentes de contacto desechables diarias. La NAD determino que JJVC tenia una base razonable para esa afirmacion cuando se utilizaba junto con una aclaracion que identificaba a Oasys 1-Day como el producto de comparacion.

Durante el procedimiento, JJVC retiro voluntariamente determinadas afirmaciones impugnadas, incluidas las afirmaciones comparativas sobre la vision. La NAD no reviso el fondo de dichas afirmaciones y, a efectos de cumplimiento, las tratara como si la NAD hubiera recomendado su retirada y JJVC hubiera aceptado cumplirla.

En su declaracion como anunciante, JJVC afirmo que, aunque «no esta de acuerdo con ciertas conclusiones de la NAD», «acepta cumplir con las recomendaciones de la NAD».

Todos los resumenes de las decisiones de los casos de BBB National Programs se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado de prensa no debe utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

Acerca de BBB National Programs:BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es la sede de la autorregulacion independiente del sector en EE. UU. y gestiona actualmente mas de 20 programas reconocidos a nivel mundial que llevan mas de 50 anos contribuyendo a reforzar la confianza de los consumidores en las empresas. Estos programas ofrecen servicios de rendicion de cuentas por parte de terceros y de resolucion de disputas que abordan problemas existentes y emergentes del sector, promueven la competencia leal entre las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. BBB National Programs sigue evolucionando en su labor y ampliando su impacto al proporcionar orientacion empresarial y fomentar las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de disputas, las garantias de automoviles, la tecnologia y areas emergentes. Para obtener mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca de la Division Nacional de Publicidad:La Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de disputas, velando por la veracidad de la publicidad en todo Estados Unidos. La Division Nacional de Publicidad revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes en materia de veracidad y precision publicitaria, lo que proporciona una proteccion significativa a los consumidores y promueve la competencia leal para las empresas.