Descargo de responsabilidad: el texto que se muestra a continuación se ha traducido automáticamente desde otro idioma utilizando una herramienta de traducción de terceros.
La Division Nacional de Publicidad considera que algunas afirmaciones de Spectrum Home Internet sobre «Internet gratis para siempre» estan justificadas; recomienda que se revelen las condiciones esenciales
Nueva York, NY – 1 de junio de 2026 – En una reclamacion presentada por AT&T Services, Inc., la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs considero fundada la afirmacion de Charter Communications, Inc., que opera bajo el nombre comercial Spectrum, de que «los clientes de Spectrum recibiran Internet de alta velocidad gratis para siempre, con la contratacion y el mantenimiento de cuatro lineas moviles», pero recomendo que Spectrum modificara determinados anuncios de su oferta «Internet gratis para siempre» de Spectrum Home Internet para revelar de forma clara y destacada las condiciones sustanciales de la oferta.
AT&T y Spectrum compiten en los mercados de Internet domestico y servicios inalambricos. AT&T impugno las afirmaciones de Spectrum de que los consumidores pueden recibir Internet de alta velocidad gratis para siempre al contratar cuatro lineas moviles con Spectrum. La afirmacion impugnada aparece en un anuncio de television y en el sitio web de Spectrum.
La Division Nacional de Publicidad (NAD) determino que la afirmacion de Spectrum de que los consumidores reciben servicio de Internet gratuito para siempre con un servicio movil que cumpla los requisitos estaba justificada, ya que los consumidores pagan el mismo precio por el servicio movil independientemente de si reciben o no la oferta de Internet gratuito.
Sin embargo, la NAD determino que las afirmaciones de que un servicio se ofrece «gratis» requieren una divulgacion clara y destacada de las condiciones esenciales necesarias para que los consumidores comprendan la naturaleza de la oferta anunciada.
La NAD recomendo que Spectrum revelara de forma clara y destacada, ya sea en la afirmacion principal o mediante una indicacion destacada muy proxima a la oferta, que la elegibilidad para la oferta «Internet gratis para siempre» requiere cuatro lineas de Spectrum Mobile que cumplan los requisitos, algunas de las cuales deben cambiarse, transferirse o portarse desde otro operador, y que pueden aplicarse un cargo unico de instalacion y otras tasas.
Ademas, la NAD recomendo que, en la medida en que la publicidad de Spectrum no revele de otro modo los demas terminos y condiciones sustanciales de la oferta, Spectrum dirija a los consumidores de forma clara y destacada a una fuente facilmente accesible donde se puedan consultar dichos terminos.
En su declaracion como anunciante, Spectrum afirmo que «cumplira con la decision de la NAD».
Todos los resumenes de las decisiones de los casos de BBB National Programs se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de la NAD, la NARB y la CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos de la NAD/NARB, este comunicado no puede utilizarse con fines promocionales.
Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es la sede de la autorregulacion independiente del sector en EE. UU. y gestiona actualmente mas de 20 programas reconocidos a nivel mundial que llevan mas de 50 anos contribuyendo a reforzar la confianza de los consumidores en las empresas. Estos programas ofrecen servicios de rendicion de cuentas y resolucion de disputas por parte de terceros que abordan problemas existentes y emergentes del sector, fomentan la competencia leal entre las empresas y mejoran la experiencia de los consumidores. BBB National Programs sigue evolucionando en su labor y ampliando su impacto al proporcionar orientacion empresarial y fomentar las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de disputas, las garantias de automoviles, la tecnologia y areas emergentes. Para obtener mas informacion, visite bbbprograms.org.
Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de BBB National Programs ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de disputas, velando por la veracidad de la publicidad en todo Estados Unidos. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes en materia de veracidad y precision publicitaria, lo que proporciona una proteccion significativa a los consumidores y fomenta la competencia leal entre las empresas.
