La Division Nacional de Publicidad concluye que el precio de referencia de Carpe esta sustentado; recomienda que Carpe modifique o deje de hacer afirmaciones sobre ahorros y comparaciones

Nueva York, NY – 30 de octubre de 2026 – Tras una impugnacion presentada por The Procter & Gamble Company (P&G), la Division Nacional de Publicidad (National Advertising Division) de BBB National Programs determino que Clutch, Inc. que opera bajo el nombre comercial Carpe proporciono una base razonable para el precio de referencia de $19.95 utilizado en sus afirmaciones de ahorro relativas al Underarm Stick, pero recomendo que Carpe modifique o suspenda otra publicidad impugnada, incluidas las reclamaciones sobre ahorros, envio gratis, desempeno comparativo y la afirmacion de ser el “primer” desodorante con 100 horas de control del sudor y el olor.

Carpe comercializa productos de cuidado personal, incluido su Underarm Stick, un desodorante y antitranspirante. P&G, que comercializa productos competidores, impugno las afirmaciones realizadas por Carpe en su sitio web y en redes sociales sobre su Underarm Stick.

Precio y reclamaciones de ahorro

Carpe anuncia ahorros en su Underarm Stick mediante promociones periodicas en todo el sitio con porcentajes de descuento y ofertas que incluyen regalos gratuitos. P&G impugno las afirmaciones de ahorro de Carpe que se basaban en un precio de referencia de $19.95 que P&G afirmo no era un precio regular autentico. La Division Nacional de Publicidad (NAD) determino que Carpe proporciono una base razonable para respaldar el precio de referencia de $19.95 utilizado en sus reclamaciones de ahorro.

Para obtener el porcentaje de ahorro representado en la publicidad impugnada, los consumidores deben suscribirse a un programa de suscripcion, siendo el nivel de ahorro dependiente del nivel de suscripcion y del numero de sticks comprados. NAD concluyo que Carpe no divulgo de manera clara y prominente el requisito de suscripcion para ninguna de las reclamaciones de ahorro impugnadas y recomendo que Carpe suspenda esas reclamaciones o que divulgue clara y prominentemente, en proximidad inmediata a cualquier reclamacion de precio o ahorro que dependa de la suscripcion, que la oferta requiere una suscripcion que se renueva automaticamente, y que tambien divulgue clara y prominentemente el precio recurrente y la frecuencia de envio.

P&G tambien impugno ciertos descuentos porcentuales en todo el sitio de Carpe ofrecidos a traves de promociones sucesivas de temporada y ofertas especiales. NAD determino que las reclamaciones de porcentaje de descuento de Carpe combinadas con otro lenguaje estacional o de “Oferta Especial”, incluidos temporizadores regresivos o declaraciones de escasez, transmitian el mensaje de que las promociones y ventas de Carpe duran por un periodo de tiempo limitado. NAD considero que la reclamacion no estaba respaldada y recomendo que Carpe suspenda o modifique su publicidad para evitar transmitir el mensaje de que una promocion o venta esta disponible por un periodo limitado y discreto a menos que la oportunidad de ahorro anunciada sea genuinamente limitada.

Con respecto a los ahorros y regalos anunciados, NAD recomendo que Carpe suspenda las reclamaciones impugnadas «Ahorra hasta [x]% con 4 regalos gratis» o que modifique su publicidad para divulgar clara y prominentemente, en proximidad inmediata a la reclamacion, cuando el porcentaje de ahorro anunciado incluye el valor asignado a los regalos. NAD recomendo ademas que Carpe suspenda las valoraciones de los regalos gratuitos o que divulgue clara y prominentemente valores genuinos y comprobados, y que deje de incluir el costo del envio en sus calculos de ahorro si el envio inicial es gratuito por otros motivos.

NAD tambien recomendo que Carpe suspenda sus afirmaciones de “envio gratis” o que modifique su publicidad para divulgar clara y prominentemente, en proximidad inmediata a la reclamacion, que el envio gratis se aplica unicamente al envio inicial.

Reclamaciones comparativas

P&G impugno tres publicaciones en redes sociales que incluian afirmaciones comparativas explicitas de rendimiento y el mensaje implicito de que los productos competidores son ineficaces e inutiles.

NAD concluyo que la publicidad transmitia el mensaje implicito y que Carpe no respaldo las afirmaciones comparativas explicitas impugnadas. Recomendo que Carpe suspenda las afirmaciones explicitas y modifique su publicidad para evitar transmitir el mensaje no respaldado de que los desodorantes y antitranspirantes competidores son ineficaces o inutiles.

NAD ademas determino que Carpe no proporciono una base razonable para la afirmacion de que es “el primer desodorante en tener 100 horas de control clinicamente probado del sudor y el olor” bajo ninguna interpretacion razonable de esa afirmacion y recomendo que Carpe suspenda dicha afirmacion.

Durante el procedimiento, Carpe acordo voluntariamente cesar permanentemente su reclamacion de “Garantia de devolucion del 100% del dinero”. Con base en esa representacion, NAD no examino esta afirmacion en el fondo y esta reclamacion sera tratada, a efectos de cumplimiento, como si NAD hubiese recomendado que la reclamacion se suspendiera.

En su declaracion como anunciante, Carpe afirmo que “cumplira con las recomendaciones de NAD”.

Todos los resumenes de decisiones de casos de BBB National Programs se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Conforme a los Procedimientos de NAD/NARB, este comunicado no puede ser utilizado con fines promocionales.

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