La National Advertising Division determino que las afirmaciones sobre Dove Deep Moisture Body Wash de Unilever estan respaldadas

New York, NY – 9 de noviembre de 2026 – En un desafio presentado por The Procter & Gamble Company, la National Advertising Division de BBB National Programs determino que Unilever United States, Inc. corroboro las reclamaciones expresas e implicitas impugnadas de que Dove Deep Moisture Body Wash hidrata la piel durante 24 horas, nutre la piel y proporciona “Deep Moisture”.

P&G impugno las afirmaciones de que Dove Deep Moisture Body Wash ofrece beneficios hidratantes durante 24 horas despues de su uso, incluidas “Nourishes Deeply for 24-Hours”, “24HR renewing MicroMoisture” y “round-the-clock deep moisture”. P&G tambien impugno las afirmaciones de que el producto nutre la piel mas seca, asi como el nombre del producto “Deep Moisture”.

Las afirmaciones de 24 horas

Unilever respaldo sus afirmaciones de hidratacion de 24 horas con un estudio de hidratacion a corto plazo (STM Study) disenado para medir la hidratacion de la piel durante 24 horas tras un solo lavado con Dove Deep Moisture Body Wash. NAD concluyo que el STM Study de Unilever es un estudio apropiado para medir la humedad en la piel. P&G presento estudios que cuestionaban el STM Study, pero NAD determino que P&G no habia demostrado que el STM Study de Unilever fuera defectuoso ni que sus propios estudios fueran mas confiables. Por lo tanto, NAD considero que la evidencia de Unilever era suficiente para respaldar sus afirmaciones de que Dove Deep Moisture Body Wash hidrata la piel durante 24 horas y proporciona una renovacion y regeneracion continuas de la humedad.

La afirmacion “Round-the-Clock”

P&G tambien impugno la afirmacion “round-the-clock deep moisture”, alegando que transmite beneficios hidratantes significativos durante un periodo prolongado despues del uso en la ducha. NAD determino que, dado que la afirmacion aparece sobre un texto que indica que el producto “restores moisture for 24 hours”, los consumidores podrian entender razonablemente que promete hidratacion durante 24 horas. Habiendo concluido que las afirmaciones de 24 horas estaban respaldadas, NAD determino que la afirmacion round-the-clock tambien estaba respaldada.

La afirmacion de que nutre

P&G impugno la afirmacion de que Dove Deep Moisture Body Wash “NOURISHES THE DRIEST SKIN” y “actively regenerates skin’s natural moisture”. Unilever cito estudios de deposicion que muestran que el gel corporal deposita acidos grasos en y dentro de la capa externa de la piel, ayudando a restaurar los lipidos que apoyan la barrera cutanea y la retencion de humedad.

NAD concluyo que los consumidores entenderian “nourishes”, en el contexto de las afirmaciones circundantes sobre piel seca, suave e hidratada, como que el producto hidrata. Debido a que Unilever fundamento sus afirmaciones de hidratacion, NAD considero que la afirmacion de “nourishes” estaba respaldada.

El nombre del producto

P&G impugno que el nombre del producto “Deep Moisture” implica falsamente un beneficio hidratante, mientras que Unilever sostuvo que la frase podria tener multiples significados y que no deberia requerirse un cambio de nombre en ausencia de evidencia de confusion o engano del consumidor.

NAD explico que, en general, no se exigira el cambio de un nombre de producto sin evidencia extrinseca de confusion o engano del consumidor, a menos que el nombre exprese claramente un mensaje falso. NAD determino que “Deep Moisture” comunica expresamente que el producto proporciona un beneficio de hidratacion. Como el STM Study de Unilever proporciono evidencia suficiente de que el producto hidrata la piel, NAD considero que el nombre del producto estaba respaldado.

En su declaracion como anunciante, Unilever afirmo que estan “complacidos de que NAD haya encontrado que todas las afirmaciones impugnadas que aparecen en la publicidad de Dove Deep Moisture Body Wash estan fundamentadas.”

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